Proteger los activos digitales y garantizar la operatividad mediante el uso de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) son temas medulares dentro de las organizaciones. Para abordar este tema, CISOCLUB, Laserfiche y TecDigitalTI realizaron una reunión ejecutiva presencial titulada “Inteligencia Artificial empresarial”.
En este encuentro, se expusieron las soluciones con IA que ofrece Laserfiche en el país, entre las cuales se destacaron particularmente a Smart Fields y Smart Chat, y se hizo referencia a otras para hacer procesos más eficientes como el resumen de documentos, el reconocimiento de escritura a mano y la transcripción de audio/video.
Eduardo Hernández, Territory Manager LATAM de Laserfiche, explicó que esta empresa nació hace 40 años dando servicio de digitalización muy básica y transformando el papel al formato digital. “La solución evolucionó hasta convertirse en un Gestor de Contenido Empresarial (Enterprise Content Management) y hoy es reconocida como una compañía experta en transformación digital”.
Las soluciones que ofrece esta compañía pueden capturar datos utilizando indicaciones de Inteligencia Artificial simples y formularios sin código. Después los envía a flujos de trabajo automatizados para tomar decisiones más rápidas, con la posibilidad de aportar mayor eficiencia y una gestión completa del ciclo de vida del contenido.
“Lo interesante aquí es que no necesita integrarse con algún otro software o aplicación primaria, sino que ofrece toda la tecnología para lograr esa transformación, que incluye la digitalización, la automatización y la reportería”.
Hernández enfatizó que la emisión de reportes o reportería, considerada “como el paso final”, es donde el usuario se puede beneficiar de toda la información derivada de los procesos automatizados. “Aquí el usuario puede identificar los cuellos de botella en los procesos de su empresa, en la distribución de tarea por usuario o por equipo, y tener acceso a información de tareas que se están ejecutando en tiempo real o a información de tareas que pasaron hace dos semanas, tres meses, uno o dos años”.
Dos soluciones con IA
Al abundar en las soluciones de Laserfiche basadas en IA, los miembros de la comunidad CISOCLUB que asistieron a este evento pudieron ver una demostración de Smart Fields, una herramienta de captura de datos inteligente que ofrece la posibilidad de procesar cualquier tipo de documento, al admitir traducciones de idiomas extranjeros, reconocer la escritura a mano o los datos de tablas complejas.
Estos campos inteligentes (de ahí el nombre de Smart Fields) se adaptan en forma automática a las variaciones de formato y diseño del usuario para que pueda utilizar la misma plantilla inteligente en cualquiera de sus documentos. Incluso, la solución ofrece la posibilidad de descargar un paquete de plantillas prediseñadas para usarse con campos inteligentes preconfigurados, mediante las cuales se pueden extraer metadatos de documentos comunes como facturas, correos electrónicos, contratos y solicitudes de empleo, entre otros.
Otra de las funciones con IA es Smart Chat, la cual permite a los usuarios de Laserfiche realizar conversaciones mediante una interfaz que ofrece respuestas instantáneas y personalizadas a las consultas de los usuarios. Al emplear lenguaje natural, se pueden elaborar preguntas sobre los documentos y recibir respuestas concisas, con enlaces de referencia incluidos.
En el sector financiero, por ejemplo, Smart Chat puede mejorar la mitigación de riesgos mediante el análisis de documentos regulatorios y políticas internas, explicó el vocero de Laserfiche.
Finalmente, Eduardo Hernández destacó la importancia que tiene para su compañía “atender la voz de la gente, del público, porque es la que nos permite mejorar nuestras soluciones. En ese sentido, es importante mencionar que Laserfiche se adapta a la ideología empresarial y a los procesos del usuario, no a la inversa”, aseveró.
Por José Luis Becerra, CISOCLUB.
